来源：【北京西城】
城市治理如何既守住安全底线，又留住人间温情？近日，在陶然亭街道的高空楼顶，一场关乎城市治理智慧的“高空博弈”正在上演：一边是摇摇欲坠的锈蚀鸽棚和堆积鸽粪带来的公共安全隐患，一边是养鸽人21年难以割舍的深厚情感。面对这一治理困局，街道采用“法治+温度”工作方式，仅用10天巧妙化解难题，在这百米高空书写“刚柔并济”的治理新篇，为新时代基层治理提供了生动样本。
01
高空隐患
城市治理遭遇情感难题
4月上旬，陶然亭街道综合行政执法队接到居民投诉：“小区楼顶鸽粪堆得下不去脚，铁架子看着就要掉下来！”执法人员立即来到现场勘查，发现摇摇欲坠的锈蚀铁架鸽棚位于楼顶的天台边缘，鸽粪堆积如山，不仅影响环境卫生，更随时可能在大风天气成为“高空炸弹”。
然而，问题并非简单的“一拆了之”。经南华里社区了解，养鸽人是一位有着21年养鸽经历的“老把式”，不仅是北京市信鸽协会的资深会员，还曾多次参与重大活动的信鸽放飞。对他而言，鸽子不仅是爱好，更是难以割舍的“战友”。如何在保障公共安全的同时，兼顾居民情感，成为摆在街道面前的一道难题。
02
破局之道
情理法交融解心结
面对这一特殊案例，陶然亭街道创新采用“三心”工作方式，耐心倾听诉求、细心普法释理、暖心帮扶安置，走出了一条“刚柔并济”的治理新路。
为消除对立情绪，街道执法人员特意换上便装，联合南华里社区工作人员，先后3次上门与养鸽人促膝长谈。在充分倾听诉求的基础上，工作组耐心讲解《北京市市容环境卫生条例》相关规定，展示高空坠物事故案例，让养鸽人认识到问题的严重性。
更暖心的是，为确保信鸽能妥善转移安置，街道特意留足了转移时间，并主动帮助养鸽人搬迁，还细心考虑到饲料运输、鸽笼消毒等每一个细节。“他们这么为我着想，我也得配合工作。”养鸽人的态度逐渐转变，主动签署了助拆协议。三日后，信鸽全部顺利转移至新的养殖地点。
03
与时间赛跑
高空拆违“绣花功夫”
就在准备拆除之际，恰逢中央气象台发布大风橙色预警，原本的计划面临严峻挑战。街道主要领导赶赴现场指挥，果断调整方案：放弃机械作业，采用纯人工拆除，由专业施工队逐根拆解铁架，确保大风天气下的作业安全。
这是一场与时间的赛跑。在大风即将来临前的窗口期，施工人员以“绣花”般的精细操作，将鸽棚逐件拆除。为保护楼顶防水层，宁可增加作业难度也要轻拿轻放；为不影响居民休息，所有拆除工作都在白天完成。随着最后一块鸽棚材料被安全卸下，这处“悬顶之患”终于被彻底安全解除。居民郭阿姨不禁感叹道：“楼顶亮堂了，咱这心里也敞亮了！”
从最初的抵触到最后的配合，从安全隐患到和谐共治，陶然亭街道用10天时间完成的不仅是一次拆违行动，更是一次基层治理现代化的生动实践。
“城市治理既要有法治的刚性，也要有服务的柔性。”街道相关负责人表示，今后街道将始终坚持以人民为中心的发展思想，继续探索“有温度的执法”新路径，在坚守法治底线的同时，用暖心服务化解矛盾，推动城市治理水平不断提升，让城市既有秩序之美，又有人文之暖。
文字：何一凡 任钗宁
图片：陶然亭街道
校对：王昭 卢熙
责编：王昭
审核：侯明月
签发：李卓
本文来自【北京西城】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt