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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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龙声洗衣机日常使用故障及处理方法
在使用龙声洗衣机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
洗衣机脱水时脱水桶有较大的振动噪声，主要原因包括以下几点： 衣物分布不均：这是最常见的原因之一。如果衣物在洗衣机内分布不均，一边多一边少，脱水桶在高速旋转时就会因为受力不均而产生晃动，进而发出很大的响声 1 2 。 洗衣机放置不平：洗衣机放置的地面不平整，或者洗衣机的调节脚没有调整好，都会导致脱水时晃动加剧，产生噪音 2 3 。 减震系统老化：洗衣机底部的弹簧阻尼器在使用一段时间后，减震效率会下降，甚至出现弹簧断裂或橡胶垫硬化的问题，导致脱水时发出金属摩擦声 1 3 。 轴承磨损：脱水桶的轴承长时间使用后可能会磨损，导致间隙变大，从而在高速旋转时产生晃动和噪音 2 3 。 皮带老化或松动：洗衣机的皮带如果使用时间过长或松动，容易在脱水时打滑，产生尖锐的噪音 2 3 。 异物进入：有时硬币、纽扣等小物件会掉入脱水滚轮与脱水仓的缝隙内，导致异响 4 。 解决方法 平衡测试：放入浸湿的毛巾进行空桶脱水测试，如果仍有异响，基本可排除衣物因素。可以使用分贝检测APP测量噪音水平，超过65分贝则需要专业检修 1 。 调整衣物分布：在洗涤前将衣物抖散平铺，厚重织物与轻薄衣物交替放置。可以使用平衡球来自动调节衣物的分布，减少撞击声 1 。 检查并维护减震系统：每季度清洁底座滤网，防止毛发缠绕弹簧。橡胶缓冲垫可用凡士林涂抹延缓老化，已出现裂纹的必须更换 1 。 检查并维护减震弹簧：如果怀疑是弹簧问题，建议联系专业维修人员进行检查和更换 3 4 。 清理异物：如果空转测试发现异响，可能是有异物掉入脱水滚轮与脱水仓的缝隙内，需将其掏出 4 。
洗衣机异响原因及解决办法 🌟家里洗衣机最近总是叽叽喳喳的，像是开了场个人演唱会？别急，今天就带你找出“噪音制造者”，让它乖乖闭嘴！🔇 1️⃣ 内筒碰撞机身 💡 原因: 洗衣机内筒跟机身外壳“打架”，多半是因为它站得不够稳，四个小脚没全踩实地，或者背后还背着装运的“枷锁”——螺栓没拆呢！ 🔧 解决办法: 先给洗衣机来个全身检查，挪动挪动，让它四平八稳站好，每个底角都得跟地面亲密接触。别忘了，背后的螺栓也得“解放”，不然它可就成了异响的罪魁祸首啦！ 2️⃣ 波轮螺钉松动 🔧 原因: 波轮螺钉一松动，洗衣机就开始“咯咯咯”地诉苦，像是在说：“快紧紧我！” 🔍 检查&解决: 放点水，别加衣物，开动洗衣机，听听那“咯咯”声是不是更明显了？是的话，波轮螺钉大概率松了。拆波轮，轴底加个垫圈，让波轮和桶底之间留点空隙，别让它们“亲密接触”了。 3️⃣ 传动皮带磨损 🔧 原因: 传动皮带要是磨得差不多了，电机一转，那“劈啪”声就像是在诉说它的疲惫。 🔧 解决办法: 给电机座松松绑，让电机往波轮轴的反方向挪挪窝，把皮带绷紧点，再给它紧紧螺丝，让它稳稳当当的，别乱跑。 4️⃣ 轴承磨损或异物 🔧 原因: 轴承要是磨损了，或者滚筒里藏了啥“宝贝”，洗衣机一转起来，那声音就像金属在磨牙，听着都心疼。 🧹 解决办法: 先来个大扫除，把滚筒里的异物都请出去。再瞅瞅轴承，磨损严重的话，别犹豫，换新的！这可是关乎洗衣机“寿命”的大事。
洗衣机故障码E2通常表示进水系统异常，具体原因可能包括以下几种： 进水阀滤网堵塞：自来水中的泥沙杂质长期堆积会堵塞进水阀滤网，导致进水异常 1 。 水压不足：特别是在老旧小区或高层住宅，水压不足可能导致进水异常 1 。 水位传感器故障：水位传感器损坏或被洗涤剂结晶覆盖，导致误判水位高度，需要专业人员校准或更换 1 2 。 排水系统问题：排水管堵塞、排水泵故障或排水泵过滤网堵塞等也会导致E2故障 2 3 。 其他硬件故障：如门锁故障、电机或皮带等部件故障也可能引发E2错误 2 。 解决方法 清理进水阀滤网：关闭电源后拆卸进水管，清理滤网上的杂质 1 。 检查水压：确保水压正常，必要时安装增压泵或在非用水高峰时段洗衣 1 。 校准或更换水位传感器：如果水位传感器损坏或连接不良，需要专业人员进行检查和维修 2 。 清理排水系统：检查并清理排水管、排水泵和过滤网，确保排水畅通 2 3 。 检查并修复门锁故障：确保门锁钩灵活，门无变形或损坏 2 。 重启洗衣机：尝试关闭电源后等待几分钟再重新启动，检查是否为软件或程序错误 3 4 。
洗衣机进水不止的主要原因包括以下几种： 水位传感器故障：水位传感器负责感知水位并控制进水。如果水位传感器出现故障，洗衣机无法正确识别水位，导致进水不停 1 2 。 水位开关故障：水位开关控制进水的停止。如果水位开关漏气、触点接触不良或螺丝松动，都会导致进水不止 3 4 。 进水电磁阀故障：进水电磁阀控制水流的进入。如果电磁阀故障，会导致洗衣机无法正常进水或进水不止 1 2 。 水泵故障：水泵负责排水，如果水泵故障，可能会导致水无法正常排出，进而引起进水不止 1 。 水管问题：洗衣机内部的水管或胶管破裂、脱落，会导致水流动失去控制，引起进水不止 4 。 水压开关故障：水压开关根据水压变化控制进水。如果水压开关故障，无法准确感知水压，导致进水不止 4 。 排查和解决方法： 检查水位传感器：拔掉电源线，用万用表测量传感器两端的电阻值，判断是否正常工作 1 。 清洗进水口：用钳子或铁丝清除进水口的杂物，确保水流畅通 1 。 更换进水电磁阀：如果电磁阀故障，更换新的进水电磁阀 1 。 检查水泵：确保水泵正常工作，必要时更换损坏的水泵 1 。 检查水管和胶管：拔掉电源插头后，检查水管和胶管是否破裂或脱落，必要时更换或重新安装 4 。 更换水压开关：如果水压开关故障，更换新的水压开关 4 。 调整水位开关：检查水位开关的螺丝是否松动，必要时进行调整或更换 3 4 。