LG洗衣机咨询售后服务电话：400--885--0103
一、保修政策期限
产品保修期：LG洗衣机通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的LG洗衣机产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：LG洗衣机拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行LG洗衣机服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
LG洗衣机售后24小时热线人工客服热线实时反馈全+境+到+达
LG洗衣机日常使用故障及处理方法
在使用LG洗衣机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
排水速度变慢的主要原因包括管道堵塞、污垢积累、异物进入等。具体来说，厨房下水变慢的主要原因是油脂和食物残渣在管道内壁上积累，形成挂壁现象，导致管道变窄，排水速度减慢 1 2 。洗衣机排水慢的原因可能是排水管道堵塞、排水泵故障、水位传感器故障等 3 4 。马桶上水慢的原因则包括上水阀过滤网堵塞、水箱水位调节不当、进水管问题等 5 。 解决排水速度变慢的方法如下： 清理管道：对于厨房下水，可以使用专业的管道疏通剂来清理管道内的污垢和食物残渣，恢复管道的畅通 1 。对于洗衣机，需要清理排水管道中的异物，检查并清理排水泵和过滤器 3 4 。对于马桶，可以清洗上水阀的过滤网，调节水箱水位或更换进水管 5 。 使用厨房纸巾：在日常生活中，使用厨房纸巾清理餐具上的油脂，减少油脂进入下水道的量，从而减少管道堵塞的可能性 2 。 调整程序设置：对于洗衣机，合理调整程序设置可以提高排水速度 3 。 通过以上方法，可以有效解决排水速度变慢的问题，保持排水系统的顺畅运行。
洗衣机漏水？4个原因和解决方法 洗衣机是现代家庭中不可或缺的好帮手，但如果它突然开始漏水，那可真是让人头疼。别担心，下面我来帮你找出问题所在，并提供一些实用的解决方案。 原因一：排水管堵塞或弯曲 🚿 有时候，洗衣机漏水是因为排水管被堵塞或者弯曲了。你可以检查一下排水管，看看是否有任何堵塞物或者是不是弯曲得太厉害了。如果发现问题，可以使用专业的排水通道清洁剂来清理管道，或者修复或更换排水管。 原因二：排水泵故障 🔧 洗衣机的排水泵如果出现故障，也会导致水无法正常排出。你可以尝试重新启动洗衣机，看看是否能解决问题。如果问题依旧，可能需要联系专业的维修人员进行修理或更换。 原因三：排水管连接不当 🔄 有时候，洗衣机排水管与排水系统的连接不紧密，导致水直接从接口处流走。你可以检查一下连接是否牢固，必要时可以使用密封胶或橡胶垫片来加强连接。 原因四：水位传感器问题 📡 洗衣机水位传感器负责控制水位，如果传感器故障，可能无法正常控制水位，导致水直接流走。你可以尝试重启洗衣机并调整洗衣机的水位设置。如果问题仍然存在，建议联系专业的维修人员进行维修或更换。 解决方案 🛠️ 检查排水管：确保排水管没有堵塞或弯曲。如果发现问题，及时清理或修复。 检查排水泵：尝试重新启动洗衣机，或者检查泵是否有异物阻塞。必要时联系专业维修人员。 检查排水管连接：确保连接紧密无漏水。可以使用密封胶或橡胶垫片来加强连接。 检查水位传感器：尝试调整洗衣机的水位设置。如果问题依旧，联系专业维修人员。 预防措施 🚫 定期清洁排水管：使用排水通道清洁剂定期清洁排水管，防止堵塞。 避免过量添加水：在使用洗衣机时，确保不要过量添加水，以免水直接流走。 定期维护洗衣机：定期检查洗衣机的排水管道、排水泵和水位传感器状态，及时发现并解决问题。
洗衣机出现红点、污渍的原因主要有以下几种： 洗衣机内部污垢：长时间使用洗衣机而不进行清洗，外筒与内筒之间的夹缝中可能会积累大量的污垢，包括皮脂、泥垢、洗涤剂残留等。这些污垢在洗涤过程中被水冲刷下来，然后附着在衣物上，形成红色或粉色的斑点 1 。 洗涤剂残留：洗涤剂未能在洗涤过程中被完全冲洗干净，或者在洗涤过程中使用了过量的洗涤剂，都可能导致衣物上出现斑点。此外，使用了不适合当前衣物质地和颜色的洗涤剂也可能导致斑点出现 1 。 水质问题：水中含有较多的矿物质或杂质，这些物质可能会附着在衣物上，并在晾干后形成斑点。对于水质较差的地区，建议使用净水器或过滤装置来改善水质 1 。 衣物材质与染色问题：某些衣物材质容易发生颜色变化，尤其是在使用含氯漂白剂或强酸碱性的洗涤剂时。含氯漂白剂中的次氯酸钠等成分具有强氧化性，可破坏染料分子结构，导致衣物颜色褪色或变红 1 。 化学物质接触：衣物在洗涤或晾干过程中可能与化学物质接触，如农药喷洒或化学清洁剂的使用。这些化学物质可能会渗入衣物纤维，并在晾干后形成斑点 1 。 解决洗衣机出现红点、污渍的方法包括： 清洁洗衣机内部：使用专门的洗衣机清洁剂或者自制的清洁溶液（如白醋和小苏打混合液）进行清洗，确保洗衣机内部没有残留的污垢和化学物质。需要拆下滚筒、洗衣机门和橡胶密封条等易脏部分进行彻底清洁 1 2 。 减少洗涤剂用量：注意洗涤剂的用量，避免过量使用。建议选择低泡的洗衣液和无添加剂的柔顺剂，以减少斑点产生的可能性 2 。 使用正确的洗涤温度和时间：选择正确的洗涤温度和时间，并避免使用过于强劲的洗涤模式，以减少对衣物的摩擦和污染 2 。
洗衣机进水不止的主要原因包括以下几种： 水位传感器故障：水位传感器负责感知水位并控制进水。如果水位传感器出现故障，洗衣机无法正确识别水位，导致进水不停 1 2 。 水位开关故障：水位开关控制进水的停止。如果水位开关漏气、触点接触不良或螺丝松动，都会导致进水不止 3 4 。 进水电磁阀故障：进水电磁阀控制水流的进入。如果电磁阀故障，会导致洗衣机无法正常进水或进水不止 1 2 。 水泵故障：水泵负责排水，如果水泵故障，可能会导致水无法正常排出，进而引起进水不止 1 。 水管问题：洗衣机内部的水管或胶管破裂、脱落，会导致水流动失去控制，引起进水不止 4 。 水压开关故障：水压开关根据水压变化控制进水。如果水压开关故障，无法准确感知水压，导致进水不止 4 。 排查和解决方法： 检查水位传感器：拔掉电源线，用万用表测量传感器两端的电阻值，判断是否正常工作 1 。 清洗进水口：用钳子或铁丝清除进水口的杂物，确保水流畅通 1 。 更换进水电磁阀：如果电磁阀故障，更换新的进水电磁阀 1 。 检查水泵：确保水泵正常工作，必要时更换损坏的水泵 1 。 检查水管和胶管：拔掉电源插头后，检查水管和胶管是否破裂或脱落，必要时更换或重新安装 4 。 更换水压开关：如果水压开关故障，更换新的水压开关 4 。 调整水位开关：检查水位开关的螺丝是否松动，必要时进行调整或更换 3 4 。