德玛仕（DEMASHI）洗衣机24小时售后服务电话号码：400--885--0103
德玛仕（DEMASHI）洗衣机不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重质量、意识等方面的培训和承诺。首先在意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：
一、接到客户维修信息，应立即给客户拨打电话（通常在3分钟之内）。德玛仕（DEMASHI）洗衣机热线|维修热线与客户通话时，应注意礼貌用语，语调适中，用词适当。
二、第一句话应该是：您好！x先生（小姐）吗？我是预约给您维修xxxx的。然后，问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线，再约定具体时间，通常在1小时内到达客户地址，但特殊情况可事先向公司说明，经公司批准后，可另约较长的时间。约定具体时间后，必须准时到达，保持守信用单位的形象。
三、为对客户负责，在未经检查电器故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。但如果客户地址偏远，在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用。准时到达客户地址后，应先佩带好胸卡，再按门铃。如果客户家中没有门铃，应连续三声或四声敲击客户家门，不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后，应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯，在客户要求不用戴鞋套的情况下，可以不戴。
四、对待客户应始终保持热情的态度，微笑的面对客户所提出的各种疑问，如技术方面、方面、公司方面，应给予合理的解释、说明。言语适度，举止大方。维修客户所报电器前，应首先询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障，防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障。当报修故障很大，如电视机“三无”，可不用通电视机，直接开机检查。检查出大概故障之后，向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障彻底排除。维修过程中应注意安全，避免必要的带电操作。尤其是空调室外机的安装或维修，在距离实际地面2.5米以上的高度操作时，必须佩带好随身的安全带。最后，装机通电试机，让客户确认故障已排除（即使因某种原因未修，也要装机通电试机，请客户检验以证明故障并未扩大）。维修完毕后，应主动清理维修或现场，将所移动的物件放置原位，将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。
五、洗手时，不得使用客户的香皂等直接接触的清洗物品。洗手完毕后，将客户的洗手盆冲洗干净，不能有污迹，不得使用客户的毛巾。
六、之后，德玛仕（DEMASHI）洗衣机热线|维修热线应给客户填写《维修单》。填写《维修单》时，应将所列项目全部填写清楚。“客户意见”栏应请客户亲自填写，在欲选择的项目上画“√”，有其它意见可写在“＿”上。“客户意见”栏应反映出客户本人的真实想法，不可强逼或诱导客户填写不真实的想法。保修期应视客户的具体情况，如果少于一个月或多于三个月，都应事先在维修之前与客户沟通好，经客户同意之后，可填写具体保修时间。如果有不可保修的情况，如制冷设备添加氟里昂、电视机修复显像管等修复后不可预料后果的情况，应事先告知客户，说明具体状况，经客户同意，可填写“不保修”。但无论保修期是多长时间，都应在“保修期”前注明保修范围，即“原故障”。《维修单》填写完毕后，应礼貌的请客户签字。把《维修单》的第三联留给客户，并告诉客户《维修单》上面有维修费用、电话、保修范围及保修期。
七、不得私自向客户透露个人电话，无论是在“公司名片”上或是“保修贴”上或其它任何地方。在离开客户家时，应礼貌的跟客户道别：“有事儿您可以随时拨打我们公司的电话……再见！”走到客户家的大门口才能脱掉鞋套。
八、应妥善保管每一张《维修单》，不得损坏、丢失或借给其他人。《维修单》在上交的时候，单面上应自己写上“保修贴已贴”或“保修贴未贴”，如果未贴，应注明原因。同时，应写上“名片已留”或“名片未留”，如果未留，应注明原因。维修时所更换的旧配件，应随《维修单》同时上交。如果旧配件未带回，应在单面上自己注明，写上“旧配件未带回”，并注明未带回的原因，比如“客户不同意将旧配件带走”。带回公司维修的电器或电器部件，应在事先与客户约定的时间内完成。如有特殊情况而导致不能在约定的时间内完成，应主动提前与客户沟通，说明情况，在客户同意的情况下重新约定时间。从接到客户需求单，两天内未上交《维修单》，应主动向公司说明情况，比如《维修单》未交的原因、何时上交。无论客户在保修期之内或之外、保修范围之内或之外向公司拨打电话，都必须立即给客户回电话。
九、积极面对客户。如无特殊情况，客户的返修要求应在2小时内处理，必须给客户一个满意的答复，不得与客户发生任何争执。如果客户的返修要求在保修期之内，同时也在保修范围之内，应免费为客户维修，就如同对待新客户一样，做到积极、准时、好。如果客户的返修要求不在保修期或保修范围之内，也应立即回应。耐心的向客户说明，力求找出一个客户满意的解决方案。
德玛仕（DEMASHI）洗衣机热线|维修热线根据用户预约请求，会将用户信息(电话、所属城市区域)录入系统，系统会根据用户所在位置，自动分配距离较近的维修师傅联系 ，师傅获得客户信息后(称呼、电话、故障描述)，会主动和客户取得联系，预约上门时间。
德玛仕（DEMASHI）洗衣机售后服务热线24小时热线全国-(2025汇总)
德玛仕（DEMASHI）洗衣机日常使用故障及处理方法
在使用德玛仕（DEMASHI）洗衣机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
洗衣机出现红点、污渍的原因主要有以下几种： 洗衣机内部污垢：长时间使用洗衣机而不进行清洗，外筒与内筒之间的夹缝中可能会积累大量的污垢，包括皮脂、泥垢、洗涤剂残留等。这些污垢在洗涤过程中被水冲刷下来，然后附着在衣物上，形成红色或粉色的斑点 1 。 洗涤剂残留：洗涤剂未能在洗涤过程中被完全冲洗干净，或者在洗涤过程中使用了过量的洗涤剂，都可能导致衣物上出现斑点。此外，使用了不适合当前衣物质地和颜色的洗涤剂也可能导致斑点出现 1 。 水质问题：水中含有较多的矿物质或杂质，这些物质可能会附着在衣物上，并在晾干后形成斑点。对于水质较差的地区，建议使用净水器或过滤装置来改善水质 1 。 衣物材质与染色问题：某些衣物材质容易发生颜色变化，尤其是在使用含氯漂白剂或强酸碱性的洗涤剂时。含氯漂白剂中的次氯酸钠等成分具有强氧化性，可破坏染料分子结构，导致衣物颜色褪色或变红 1 。 化学物质接触：衣物在洗涤或晾干过程中可能与化学物质接触，如农药喷洒或化学清洁剂的使用。这些化学物质可能会渗入衣物纤维，并在晾干后形成斑点 1 。 解决洗衣机出现红点、污渍的方法包括： 清洁洗衣机内部：使用专门的洗衣机清洁剂或者自制的清洁溶液（如白醋和小苏打混合液）进行清洗，确保洗衣机内部没有残留的污垢和化学物质。需要拆下滚筒、洗衣机门和橡胶密封条等易脏部分进行彻底清洁 1 2 。 减少洗涤剂用量：注意洗涤剂的用量，避免过量使用。建议选择低泡的洗衣液和无添加剂的柔顺剂，以减少斑点产生的可能性 2 。 使用正确的洗涤温度和时间：选择正确的洗涤温度和时间，并避免使用过于强劲的洗涤模式，以减少对衣物的摩擦和污染 2 。
洗衣机只响不转可能有以下原因及解决方法： 1. 电机故障 原因：电机损坏或启动电容故障。 解决方法：联系专业维修人员检查或更换电机。 2. 皮带松动或断裂 原因：皮带老化或松动导致无法带动内筒。 解决方法：检查并更换皮带。 3. 门锁故障 原因：门锁未锁紧或损坏，洗衣机无法启动。 解决方法：检查门锁，必要时更换。 4. 水位传感器故障 原因：水位传感器故障导致洗衣机误判水位，无法进入洗涤程序。 解决方法：检查或更换水位传感器。 5. 控制板故障 原因：控制板损坏导致无法正常控制电机。 解决方法：联系售后检查或更换控制板。 6. 过载保护 原因：衣物过多导致电机过载，触发保护机制。 解决方法：减少衣物，重新启动。 7. 电源问题 原因：电压不稳或电源线接触不良。 解决方法：检查电源线和电压，确保正常供电。 8. 异物卡住 原因：异物卡住内筒或排水泵。 解决方法：检查并清除异物。 9. 程序错误 原因：程序设置错误或系统故障。 解决方法：重启洗衣机或恢复出厂设置。 注意事项： 在检查或维修前，务必断电，避免触电风险。 若无法自行解决，建议联系专业维修人员。 通过这些步骤，通常可以找到问题并解决。
核心解决方法：调整洗衣机安装状态、检查内部零件、合理放置衣物并进行定期维护。 当洗衣机洗涤时声音很大，主要原因包括安装不当、零件老化、衣物放置不均等。具体解决方法如下： 一、安装问题 调整水平位置 使用水平仪检查洗衣机是否平稳，若地面不平，需调整底脚螺丝或垫防滑垫。机身晃动与地面碰撞产生的“砰砰”声通常由此引起。 1 2 拆除运输螺栓 新洗衣机安装时需移除运输螺栓（通常在背部），否则会限制内部部件活动，导致剧烈震动和噪音。 2 3 二、使用与维护 衣物均匀放置 避免单侧堆积过多衣物，脱水前需确保分布均匀。波轮洗衣机建议装载量不超过桶内80%，滚筒不超过60%。 2 检查异物与硬物 硬币、钥匙等硬物在洗涤时会撞击内筒，需及时取出。金属拉链或纽扣的衣物应翻面并扣好。 避免超负荷运行 过量衣物会增加电机负荷，导致皮带“噼啪”声或轴承异响。需按说明书标注的最大容量使用。 三、零件检查与更换 皮带与轴承维护 皮带过松或老化需调整电机位置或更换；轴承磨损会发出“嗡嗡”声，需专业人员更换。 1 3 波轮与电机问题 波轮变形或螺钉松动会导致摩擦声，需紧固或更换；电机故障需检修，避免安全隐患。 四、其他优化措施 清洁与防震：定期清理排水滤网、密封圈，减少杂物堆积；在底部加装减震垫降低噪音。 开启静音模式：部分机型支持夜间模式，可降低转速和噪音。 若上述方法无效，可能是内部零件严重损坏（如轴承、电机），建议联系专业维修人员检测。
洗衣机不漂洗的核心原因通常与排水系统堵塞、水位传感器/程序设置故障、门锁异常或电路问题有关。以下是具体排查与解决方法： 一、常见原因与解决方法 排水系统堵塞 检查排水管：确保排水管无弯曲、异物（如硬币、纽扣）堵塞，清理管道。 1 2 清理过滤器：洗衣机右下角的排水过滤器可能被绒毛或污垢堵塞，需逆时针旋转取出并清洗。 3 检查排水泵：若排水泵叶轮被异物卡住，需打开泵盖清理；若泵体故障，需更换排水泵。 2 水位传感器/程序设置问题 调整水位设置：漂洗水位过高或过低均影响功能，按说明书调整。 1 2 检查水位开关：用万用表检测水位开关电阻值，若异常需更换水位开关。 门锁与电路故障 确认门锁闭合：门未关紧或门锁感应器故障会导致程序中断，需重新关紧或更换门锁感应器。 1 4 检查电路与控制板：若重启无效，可能是控制板或电机故障，需联系专业人员检修。 4 其他原因 洗涤剂过量：减少洗涤剂用量，避免残留影响漂洗。 程序选择错误：确认漂洗程序已正确启用，避免使用“快速洗”等模式。 2 二、维修优先级建议 基础排查：优先检查门锁、排水管和过滤器，清理堵塞物。 1 3 进阶检修：若基础步骤无效，需检查水位传感器、排水泵和电路。 专业支持：涉及电机、控制板或牵引器更换时，建议联系洗衣机维修。 三、预防措施 定期保养：每月清洁过滤网，每季度检查排水管。 规范使用：按说明书设置水位和程序，避免超量衣物或异物混入。 1 2 若以上方法仍无法解决问题，建议联系专业维修人员进一步诊断。