普西欧热水器全国统一售后服务热线400--885--0103，电话受理时间24小时，节假日不休。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
普西欧热水器售后服务热线及使用注意事项-(2025汇总)
普西欧热水器日常使用故障及处理方法
在使用普西欧热水器的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
热水器喷水不大或无出水的主要原因及解决方法如下： 水压过低：热水器需要一定的水压才能正常工作。如果水压过低，热水器就无法正常出水。解决方法是检查水源和热水器之间的管道连接，必要时安装增压泵或加装增压器 1 2 。 过滤器堵塞：热水器长时间使用后，过滤器可能会堵塞，导致水无法正常流出。解决方法是关闭水龙头，拆下进水管的滤网进行清洗，确保没有污垢残留后再安装回去 1 3 。 安全阀问题：安全阀损坏或堵塞会导致热水器无法进水或出水。解决方法是检查安全阀是否正常工作，必要时进行维修或更换 2 3 。 内部堵塞：水箱内部或出水管道的堵塞也会导致热水器不出水。解决方法是定期清洁热水器内部的滤网和水管，保持通畅 1 3 。 阀门问题：进水或出水阀门未完全打开，或者阀门损坏也会导致热水器不出水。解决方法是确保所有阀门完全打开，必要时更换损坏的阀门 4 5 。 电源问题：电源故障或断电会导致热水器无法工作。解决方法是检查电源插头、插座和电源开关，确保电源正常 4 6 。 加热元件故障：加热元件损坏会导致热水器无法正常加热，进而影响出水。解决方法是检查并更换损坏的加热元件 2 6 。 其他部件损坏：热水器的其他部件如温控器、漏电保护器等损坏也会导致不出水。解决方法是检查并维修或更换这些部件 2 6 。
热水器显示屏出现乱码的原因主要包括以下几种： 显示屏故障：显示屏本身可能存在质量问题或长期使用导致的老化，导致显示异常 1 2 。 控制板问题：控制板是显示屏的“大脑”，负责处理并传输显示信息。如果控制板出现故障，可能导致显示屏接收到的信息不完整或错误，从而产生乱码 1 2 。 电源问题：不稳定的电源供应可能导致显示屏工作不稳定，出现乱码 1 2 。 环境因素：高温、潮湿等环境因素也可能影响显示屏的正常工作 1 2 。 解决热水器显示屏乱码的方法包括： 重启热水器：尝试断开热水器的电源，等待一段时间后再重新接通电源，观察是否可以恢复正常 1 2 。 检查电源：确保热水器的电源插座接触良好，电源线没有损坏或老化。必要时更换电源插座或电源线 1 2 。 检查显示屏状态：观察显示屏是否有水雾或潮湿现象，如果有，可以使用吹风机在低温模式下将其烘干。检查显示屏是否有物理损坏，如裂痕或凹陷 2 4 。 联系售后服务：如果以上方法无法解决问题，建议联系热水器的生产厂家或售后服务中心，寻求专业帮助 1 2 。 更换显示屏或控制板：如果经检测发现是显示屏或控制板的问题，可能需要更换新的部件。注意，这需要专业的技术和工具，不建议用户自行操作 1 2 。 预防措施包括： 定期维护：定期对热水器进行清洁和维护，确保设备处于良好的工作状态 2 4 。 注意使用环境：避免将热水器放置在高温、潮湿或灰尘较多的环境中 2 4 。 正确使用：遵循产品说明书，正确使用热水器，避免不当操作引起的故障 4 。
热水器显示E3故障码通常表示热水器内部温度过高，触发保护机制。这种情况可能由多种原因引起，包括传感器故障、电路板问题、供水问题等。 可能的原因 传感器故障：热水器的温度传感器可能损坏或老化，导致无法准确感知水温，从而触发E3故障代码。 1 2 电路板故障：热水器的电路板是控制中枢，如果电路板出现问题，可能导致无法正常读取传感器的数据，引发E3故障。 1 3 供水问题：供水管道堵塞、水压过低或供水阀门关闭等问题可能导致热水器无法正常供水，温度无法达到设定值，从而触发E3故障代码。 1 过热保护：当热水器内部温度过高时，过热保护装置会自动切断电源以防止设备损坏，显示E3故障。 其他因素：包括电压不稳定、水垢积累等也可能导致E3故障。 3 解决方法 重启热水器：首先尝试断电并等待几分钟后再重新通电，有时候简单的重启可以解决临时故障问题。 3 检查传感器：如果重启无效，检查温度传感器是否正常工作。如果传感器故障，需要更换新的传感器。 清理污垢：清理热水器内部的污垢和积累的水垢，以恢复加热效率。 2 检查电路板：如果电路板出现问题，需要请专业技术人员进行检查和修理或更换。 检查供水系统：确保供水管道畅通、水压正常，检查供水阀门是否打开。 联系专业维修：如果以上方法无法解决问题，建议联系热水器的售后服务中心或专业维修人员进行维修。 3
热水器显示E2故障码通常表示点火失败或火焰检测异常。具体原因可能包括以下几种： 燃气供应问题：燃气供应不足或气压异常会导致点火失败，从而显示E2故障码。检查燃气阀门是否开启，确保燃气供应畅通 1 。 点火电极故障：点火电极脏污或损坏会导致无法产生足够的火花点燃燃气。清洁或更换点火电极可以解决这个问题 1 。 燃气阀门故障：燃气阀门损坏或堵塞会导致燃气无法流入燃烧室，从而无法点燃 1 。 温度传感器故障：温度传感器损坏或接触不良会导致热水器无法正确判断水温，从而无法触发点火过程 1 2 。 水压问题：水压不稳定或水管堵塞会导致供水不足，触发E2故障码。检查水压是否正常，清理或更换堵塞的水管 2 3 。 火焰检测传感器故障：火焰检测传感器脏污、损坏或连接不良会导致热水器误报E2故障 4 。 控制板故障：热水器的控制板出现问题也会导致E2故障码的出现 2 。 解决方法 检查燃气供应：确保燃气阀门开启，检查气压是否正常 1 3 。 清洁或更换点火电极：清洁电极表面的污垢，必要时更换损坏的电极 1 4 。 检查燃气阀门：确保燃气阀门正常工作，清理或更换堵塞的阀门 1 4 。 检查温度传感器：确保温度传感器连接牢固，必要时更换损坏的传感器 1 2 。 检查水压和水管：确保水压在正常范围内，清理或更换堵塞的水管 2 3 。 清洁火焰检测传感器：清洁火焰检测传感器表面，确保其正常工作 2 4 。 检查控制板：确保控制板连接正常，必要时更换损坏的控制板 2 5 。