太阳宝太阳能全国统一售后服务24小时热线电话:400--885--0103太阳宝太阳能400全国服务电话：400--885--0103。太阳宝太阳能24小时服务热线：400--885--0103
什么是保修？
保修（太阳宝太阳能），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供太阳宝太阳能的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关太阳宝太阳能“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关太阳宝太阳能可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
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太阳宝太阳能日常使用故障及处理方法
在使用太阳宝太阳能的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
电热水器使用中自行断电 如何解决？ 使用中自行断电 简介 在使用过程中漏电保护插头自行断电(有规律的自动跳闸)，按下复位键，能复位恢复供 电。 原因分析 1通常是由于插座接触不良，异常温升过高所致;②闪电、雷击或相邻电器对地漏电 等等都会让接地线瞬间出现电流触发漏电保护插头动作。 解决办法 ①更换优质的插座(选插、拔力比较大，插头插进去后咬得比较紧的插座);②检查漏电 保护插头的几只铜插脚，若已发黑，就用细砂纸把氧化层擦去，若插脚变形，应进行修正，三只铜脚应保持与底面垂直，不能弯曲。 如有以上几点无法解决您的问题，请联系我们服务热线预约上门检测维修。
热水器传感器故障保护是指热水器中的传感器在检测到异常温度时，会自动启动保护机制，防止设备过热或损坏。传感器故障保护机制通常包括以下几种情况： 温度传感器故障：温度传感器负责监测热水器内部水温，当它出现故障时，可能会误报水温，导致热水器认为水温过高，从而触发保护机制，显示故障代码（如E1、E4等） 1 2 。 过热保护器触发：部分高端电热水器中配备有过热保护器，当水温过高时，该保护器会自动启动，导致热水器停止工作并显示故障代码（如E1） 3 。 传感器故障的原因及解决方法 温度传感器故障： 原因：温度传感器可能因老化、被水垢覆盖或内部线路断裂等原因导致故障。 解决方法：清洁温度传感器，检查并更换损坏的内部线路。如果问题依旧，建议联系专业维修人员进行检查和更换 1 4 。 过热保护器触发： 原因：水温过高或散热不良。 解决方法：尝试降低水温，检查并清理热水器的散热系统，确保周围没有杂物阻碍散热。如果问题依旧，建议联系专业维修人员 3 。 预防措施和维护建议 定期清洁：定期清洁温度传感器和散热系统，防止水垢积累和散热不良。 检查线路：定期检查传感器的连接线是否松动或损坏，及时更换老化的线路和传感器。
天气逐渐转凉，我们对于家用燃气热水器的使用频次逐渐增多，那么对于燃气热水器，在平时使用过程中，又有哪些注意事项？ 1、禁放杂物 禁止放置易燃物品及挥发性物品在热水器周围，禁止放置毛巾、抹布等易燃品在排气口和供气口上，以防发生意外。 2、用时关注 使用燃气热水器时，如果出现黑烟、臭味、响声等异常情况，要立即停止使用，并打开窗户，待专业人员检查维修之后方可继续使用。如果自身出现头晕等不适症状，也要立刻停止使用。 3、见火立停 当燃气热水器点火时遇到燃爆情况，或使用时出现上部冒黑烟、有火焰溢出外壳、下部有火苗窜出，都应立即停用热水器且及时联系厂家处理。 4、禁止私拆 当燃气热水器出现漏气、漏水、燃烧工况不良等现象时，应立即停止使用，及时联系厂家处理，严禁私自拆卸修理。 5、注意通风 对于常见的强排式燃气热水器，要安装在厨房、阳台等通风良好的区域，使用时也要保持室内通风。同时，排烟管附近不要安装有空调室外机等换气设备。 这是因为强排式燃气热水器在使用时，会排出大量的废气，废气中含有不完全燃烧的一氧化碳。燃气热水器的安装符合规范要求，使用符合规定的排烟管道，保证废气顺利排出室外，可以避免潜在的一氧化碳中毒风险。 6、注意燃气热水器的使用寿命 根据《家用燃气燃烧器具安全管理规程》规定，人工煤气热水器的使用寿命为6年，而液化石油气及天然气热水器的使用寿命为8年。 当燃气热水器使用年限到期时，即使看起来没有损坏，也应及时更换，因为超期使用可能会导致性能降低，出现漏气等问题，存在一定的安全隐患。
热水器加热指示灯亮但无法加热的原因可能包括以下几种： 电源问题：检查电源插头和插座是否接触良好，确保没有松动或接触不良。如果插头接触不良，可以换个新插头试试 1 2 。 加热元件故障：加热管或加热棒可能老化或表面水垢过多，导致加热效率降低。可以用万用表检测加热管的电阻值是否正常（20-40Ω），如果电阻值为无穷大，说明加热管坏了，需要更换 1 4 。 温控系统故障：温控器设置过低或损坏会导致热水器无法加热。检查温控器的设置和状态，必要时更换温控器 1 3 。 水压问题：水压过低会使热水器进入保护模式，拒绝加热。检查水压是否正常，必要时安装增压泵 1 2 。 其他因素：如漏电保护器跳闸、外部气温过低、用水量过大等也可能导致热水器无法加热。检查漏电保护器是否跳闸，调整用水量，确保热水器在适宜的环境下工作 1 3 。 解决方法： 检查电源和插头：确保电源插座有电，插头接触良好。 清洗或更换加热元件：定期清洗加热棒表面的水垢，必要时更换损坏的加热管。 调整温控器：检查并调整温控器的设置，确保其在正常工作范围内。 检查水压：确保水压在适宜范围内，必要时安装增压泵。 复位漏电保护器：如果漏电保护器跳闸，按下复位按钮试试。