JOYFACE烘干机咨询售后服务电话：400--885--0103
一、保修政策期限
产品保修期：JOYFACE烘干机通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的JOYFACE烘干机产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：JOYFACE烘干机拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行JOYFACE烘干机服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
JOYFACE烘干机售后服务(全国统一预约中心)24小时服务热线-(2025汇总)
JOYFACE烘干机日常使用故障及处理方法
在使用JOYFACE烘干机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
洗衣机震动过大的主要原因包括以下几种： 运输螺丝未拆除：新洗衣机在运输过程中会使用运输螺丝固定滚筒，防止运输过程中滚筒乱晃。使用前需要将这些螺丝拆下，否则滚筒转动时会带动整个洗衣机晃动 1 。 放置不当：洗衣机放置时没有调整到水平位置，或者地面不平整，都会导致洗衣机在工作时出现异常震动。此外，洗衣机周围的环境也需要注意，确保其四周没有过多的障碍物，以免影响其正常工作 2 。 衣物分布不均：如果衣物在洗衣机内分布不均，重量不平衡或者堆积在某一侧，会导致洗衣机在旋转时产生不平衡的力，进而引发震动。应确保衣物均匀分布在洗衣机内，避免重量不平衡 2 。 内部零件磨损：随着时间的推移，一些内部零件可能会出现磨损，导致洗衣机在运行时出现震动。这种情况下，需要联系专业售后人员进行维修和更换相关零件 2 。 未定期清洁：如果洗衣机内部未得到定期清洁，导致杂物积聚在洗衣机桶内，也可能成为噪音的来源。建议定期对洗衣机进行清洁，并在每次使用后用干布擦拭 3 。 减少洗衣机震动的具体方法包括： 调整支脚水平：确保洗衣机的支脚调整到水平位置，可以使用在洗衣机上放置一杯水的方法来辅助调整四脚的高低 3 。 合理分配衣物：在放入衣物时，不要将衣物压实成“实心”的，而是应该将衣物散开并尽量放平。对于单件的大件衣物（如大棉袄、床单、窗帘），应将其叠起来再放入洗衣机 1 。 预留空间：确保洗衣机两侧有足够的预留空间，避免工作时来回撞击柜体。建议在两侧多预留一些缝隙，以免影响洗衣机的正常运行 1 。 避免靠近障碍物：确保洗衣机与墙壁或其他障碍物保持适当的距离，避免轻微的震动被放大 3 。
洗衣机震动过大的主要原因包括以下几种： 运输螺丝未拆除：新洗衣机在运输过程中会使用运输螺丝固定滚筒，防止运输过程中滚筒乱晃。使用前需要将这些螺丝拆下，否则滚筒转动时会带动整个洗衣机晃动 1 。 放置不当：洗衣机放置时没有调整到水平位置，或者地面不平整，都会导致洗衣机在工作时出现异常震动。此外，洗衣机周围的环境也需要注意，确保其四周没有过多的障碍物，以免影响其正常工作 2 。 衣物分布不均：如果衣物在洗衣机内分布不均，重量不平衡或者堆积在某一侧，会导致洗衣机在旋转时产生不平衡的力，进而引发震动。应确保衣物均匀分布在洗衣机内，避免重量不平衡 2 。 内部零件磨损：随着时间的推移，一些内部零件可能会出现磨损，导致洗衣机在运行时出现震动。这种情况下，需要联系专业售后人员进行维修和更换相关零件 2 。 未定期清洁：如果洗衣机内部未得到定期清洁，导致杂物积聚在洗衣机桶内，也可能成为噪音的来源。建议定期对洗衣机进行清洁，并在每次使用后用干布擦拭 3 。 减少洗衣机震动的具体方法包括： 调整支脚水平：确保洗衣机的支脚调整到水平位置，可以使用在洗衣机上放置一杯水的方法来辅助调整四脚的高低 3 。 合理分配衣物：在放入衣物时，不要将衣物压实成“实心”的，而是应该将衣物散开并尽量放平。对于单件的大件衣物（如大棉袄、床单、窗帘），应将其叠起来再放入洗衣机 1 。 预留空间：确保洗衣机两侧有足够的预留空间，避免工作时来回撞击柜体。建议在两侧多预留一些缝隙，以免影响洗衣机的正常运行 1 。 避免靠近障碍物：确保洗衣机与墙壁或其他障碍物保持适当的距离，避免轻微的震动被放大 3 。
洗衣机洗涤效果差的主要原因包括以下几种： 洗净比差：洗衣机的洗净比是衡量洗涤效果的重要参数。洗净比低意味着衣物洗不干净。波轮洗衣机的洗净比通常高于滚筒洗衣机，因为波轮洗衣机通过漩涡甩洗，而滚筒洗衣机通过衣物拍打清洗 1 。 洗涤剂使用不当：洗衣液的去污能力直接影响洗涤效果。活性成分高的洗衣液去污能力强，而一些低活性成分的洗衣液可能无法彻底清洁衣物。使用洗衣凝珠可以显著提高洗涤效果，因为其活性成分高达80%-90%，具有更强的去污能力 1 2 。 水温不合适：不同材质的衣物需要不同的水温进行洗涤。高温消毒模式适合某些衣物，但并不是所有衣物都适合高温洗涤。选择合适的洗涤程序非常重要 2 。 内筒清洁问题：洗衣机内筒、排水口和胶圈容易积累污垢，影响洗涤效果。定期使用洗衣机清洁剂进行清洁是必要的 2 3 。 洗涤程序选择不当：快洗模式适合少量微脏衣物，但不适合厚重或非常脏的衣物。选择合适的洗涤程序对洗涤效果至关重要 3 4 。 水量和力度不足：滚筒洗衣机用水量较小，可能导致洗涤效果不佳。此外，滚筒洗衣机的拍打力度相对较轻，可能无法彻底清洁顽固污渍 5 。 洗涤剂投放位置错误：洗涤剂盒分为预洗、护理和主洗格，错误投放会导致洗衣液残留或洗不干净 3 4 。 改善洗衣机洗涤效果的方法包括： 选择高洗净比的洗衣机：购买时参考洗净比参数，选择洗净比高的洗衣机。 使用高效洗涤剂：选择活性成分高的洗衣液或洗衣凝珠，确保去污能力强。 调整洗涤程序：根据衣物脏污程度选择合适的洗涤程序，必要时使用预洗功能。 定期清洁洗衣机：每月进行一次内筒清洁，每季度进行一次深度清洁。 合理投放洗涤剂：确保洗涤剂投放位置正确，避免残留和洗不干净的问题。
洗衣机震动过大的主要原因包括以下几种： 运输螺丝未拆除：新洗衣机在运输过程中会使用运输螺丝固定滚筒，防止运输过程中滚筒乱晃。使用前需要将这些螺丝拆下，否则滚筒转动时会带动整个洗衣机晃动 1 。 放置不当：洗衣机放置时没有调整到水平位置，或者地面不平整，都会导致洗衣机在工作时出现异常震动。此外，洗衣机周围的环境也需要注意，确保其四周没有过多的障碍物，以免影响其正常工作 2 。 衣物分布不均：如果衣物在洗衣机内分布不均，重量不平衡或者堆积在某一侧，会导致洗衣机在旋转时产生不平衡的力，进而引发震动。应确保衣物均匀分布在洗衣机内，避免重量不平衡 2 。 内部零件磨损：随着时间的推移，一些内部零件可能会出现磨损，导致洗衣机在运行时出现震动。这种情况下，需要联系专业售后人员进行维修和更换相关零件 2 。 未定期清洁：如果洗衣机内部未得到定期清洁，导致杂物积聚在洗衣机桶内，也可能成为噪音的来源。建议定期对洗衣机进行清洁，并在每次使用后用干布擦拭 3 。 减少洗衣机震动的具体方法包括： 调整支脚水平：确保洗衣机的支脚调整到水平位置，可以使用在洗衣机上放置一杯水的方法来辅助调整四脚的高低 3 。 合理分配衣物：在放入衣物时，不要将衣物压实成“实心”的，而是应该将衣物散开并尽量放平。对于单件的大件衣物（如大棉袄、床单、窗帘），应将其叠起来再放入洗衣机 1 。 预留空间：确保洗衣机两侧有足够的预留空间，避免工作时来回撞击柜体。建议在两侧多预留一些缝隙，以免影响洗衣机的正常运行 1 。 避免靠近障碍物：确保洗衣机与墙壁或其他障碍物保持适当的距离，避免轻微的震动被放大 3 。