樱花洗衣机全国统一售后服务24小时热线电话:400--885--0103樱花洗衣机400全国服务电话：400--885--0103。樱花洗衣机24小时服务热线：400--885--0103
什么是保修？
保修（樱花洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供樱花洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关樱花洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关樱花洗衣机可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
樱花洗衣机售后24小时热线维修服务-(2025汇总)
樱花洗衣机日常使用故障及处理方法
在使用樱花洗衣机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
洗衣机故障码显示E5的主要原因包括以下几种： 水位传感器故障：水位传感器负责监测洗衣机内部的水位，如果传感器损坏或与控制板之间的连接线路出现问题，可能会导致E5故障代码的出现 1 2 。 门盖未关紧：如果洗衣机门盖没有完全关闭或门锁损坏，洗衣机会触发安全保护机制，显示E5故障代码 1 。 排水系统问题：排水泵堵塞或排水管堵塞也会导致E5故障。排水不畅会妨碍水流的顺畅排出，从而触发故障代码 1 3 。 进水系统问题：进水阀损坏、水压过低或进水管道堵塞等问题也可能导致E5故障 2 4 。 电路板故障：洗衣机的控制板是核心部件，如果控制板出现故障，也会导致E5错误代码的出现 2 3 。 解决E5故障的方法包括： 检查水位传感器：拔下水位传感器的透明管下端并吹气，观察是否有动作声音，若无动作声音，可能需要更换传感器。同时检查传感器与控制板之间的连接线路是否完好 1 。 确认门盖关闭情况：确保洗衣机门盖已完全关闭，门锁已牢固锁定。如果门锁损坏，应及时更换 1 。 清理排水系统：拆卸排水管，清除堵塞物，确保排水顺畅。定期清洁洗衣机内部，预防排水管阻塞 1 3 。 检查进水系统：确认水龙头状态正常且水压稳定，清洗进水管道中的污渍和杂物。如果进水阀损坏，需更换进水阀 2 4 。 检查电脑板和电路板：如果上述步骤无法解决问题，建议联系专业维修人员检查和维修电脑板或电路板 2 3 。
洗衣机接通电源后指示灯不亮且整机无反应的主要原因包括以下几种： 停电或电源问题：可能是电源插座损坏、保险丝熔断或空气开关跳闸等导致的停电情况。检查电源插座时，建议使用万用表交流电压档检测电脑控制板，这样可以更准确地判断是否有电 1 2 。 电源线问题：电源线插刃虚焊或导线折断可能导致电源线不通。使用万用表电阻档检测可以确定是否断路，并更换电源线或三脚插头 1 2 。 直流电源电路故障：可能是直流电源的三段稳压器、电源变压器、滤波电容或整流二级管损坏。需要打开洗衣机盖板，检查并更换损坏的元器件 1 2 。 开关故障：电源开关或门开关有问题也可能导致指示灯不亮和整机无反应。使用万用表检测电源开关和门开关，如果发现触点不通，需要更换同规格的开关 3 。 解决方法： 检查电源插座和保险丝：确保电源插座正常工作，保险丝未熔断，空气开关未跳闸。如果发现问题，更换损坏的部件 1 2 。 检查电源线和插头：使用万用表检测电源线和插头，如果发现断路，更换电源线或三脚插头 1 2 。 检查直流电源电路：打开洗衣机盖板，检查直流电源的三段稳压器、电源变压器、滤波电容和整流二级管，更换损坏的元器件 1 2 。 检查开关：使用万用表检测电源开关和门开关，如果发现触点不通，更换同规格的开关 3 。 预防措施： 定期检查电源线和插头，确保没有磨损或虚焊。 定期检查保险丝和空气开关，确保其正常工作。 避免在潮湿环境下使用洗衣机，以防电气部件受潮损坏。
洗衣机故障码显示E4通常表示进水异常，具体原因可能包括以下几种： 进水超时：洗衣机在规定时间内未能完成进水，可能是由于水压不足或进水阀故障。检查水龙头是否完全打开，确认水压是否正常。如果水压过低，可以等待水压稳定后再使用洗衣机，或者安装增压设备。如果进水阀过滤网堵塞，需要清理过滤网 1 2 。 排水超时：排水过程中遇到问题，可能是由于排水管堵塞或排水泵故障。检查排水管是否畅通，清理排水管道中的杂物。如果排水泵故障，建议联系专业维修人员进行检查与更换 1 2 。 水位传感器故障：水位传感器无法正确检测水位，可能是由于传感器元件损坏、污染或线路连接问题。检查传感器和电线连接是否正常，必要时更换新的水位传感器 2 3 。 控制板故障：洗衣机的控制板出现故障，无法正确识别传感器数据或发出控制信号。尝试重启洗衣机，如果问题仍然存在，建议联系专业维修人员进行诊断和修复 3 4 。 其他原因：如电机过热保护、电源问题等也可能导致E4故障。检查电机是否有异常声音或振动，确认电源线和插座是否正常工作 2 5 。 解决方法： 检查进水系统：确保水龙头完全打开，水压正常。清理进水阀过滤网，确保没有堵塞 1 2 。 清理排水系统：检查排水管是否畅通，清理排水管道中的杂物。如果排水泵故障，联系专业维修人员进行检查与更换 1 2 。 检查传感器和电路板：检查水位传感器和电路板连接是否正常，必要时更换新的传感器或电路板 2 3 。 重启洗衣机：尝试断电拔插头，等待5分钟后重新插上电源，按住“电源键”+“程序键”10秒强制重启 4 。
洗衣机无法启动的常见原因包括电源问题、门锁故障、水源异常、控制面板或电路板故障、电机问题以及安全保护机制触发等。 重点检查电源连接、门锁状态和水源供应，若问题仍未解决需考虑电路板或电机故障。 常见原因及解决方法 电源问题 插头接触不良或插座故障：检查电源插头是否松动，尝试更换插座或使用其他电器测试是否通电。 1 2 电源线损坏：观察电源线是否有磨损或断裂，必要时更换。 2 门锁或微延时开关故障 洗衣机门未完全关闭会触发安全保护机制，需重新关紧门并检查微延时开关是否接触良好。 1 2 若门锁组件损坏，可能导致无法启动，需更换门锁。 水源异常 水龙头未开或进水管堵塞：确保水龙头打开且水流畅通，清理进水管内水垢或异物。 1 部分机型缺水保护功能会阻止启动，需保证水源正常。 控制面板或电路板故障 按键失灵、程序设置错误或电路板受潮/短路可能导致无法启动，尝试断电重启或联系专业人员检修电路板。 2 3 电机或传动系统问题 电机插线接触不良、电容器故障或皮带断裂均可能影响启动，需检查传动皮带和电机连接。 1 4 安全保护机制触发 过载保护：衣物过多时，取出部分衣物后重启。 温度保护：极端环境温度可能导致启动失败，调整使用环境。 建议排查步骤 优先检查基础项：电源、门锁、水源，耗时短且可自行解决。 1 2 进阶排查：若基础项正常，需考虑控制面板、电路板或电机故障，建议联系品牌售后或专业维修人员处理。 3 5