雅士高洗衣机咨询售后服务电话：400--885--0103
一、保修政策期限
产品保修期：雅士高洗衣机通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的雅士高洗衣机产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：雅士高洗衣机拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行雅士高洗衣机服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
雅士高洗衣机售后24小时热线维修服务实时反馈全+境+到+达
雅士高洗衣机日常使用故障及处理方法
在使用雅士高洗衣机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
洗衣机不能旋转的主要原因包括以下几种： 电机问题：洗衣机的电机是驱动滚筒旋转的关键部件。如果电机出现故障，如线圈烧毁或轴承磨损，就会导致洗衣机无法转动 1 2 。 皮带松弛或磨损：洗衣机的滚筒通过皮带与电机相连，如果皮带松弛或磨损，就会导致滚筒无法得到足够的驱动力，从而无法转动 1 3 。 滚筒内部异物：滚筒内部可能存在异物，如硬币、钥匙等，这些异物会阻碍滚筒的自由旋转 1 。 电源问题：如果洗衣机没有得到足够的电源供应，或者电源线出现故障，也会导致洗衣机无法正常工作 1 2 。 控制电路问题：洗衣机的控制电路负责控制电机的启动和停止。如果控制电路出现故障，就会影响电机的正常工作，从而导致洗衣机无法转动 1 2 。 负载过重：洗衣机可能因承载过多衣物而无法转动。建议减少衣物量，以保证洗衣机在承重范围内工作 2 。 门未关严：部分洗衣机在门未完全闭合时会停止工作。请确保洗衣机门紧闭并上锁 2 。 离合器故障：离合器是洗衣机的核心部件，其故障可能导致洗衣机无法转动。通常需要专业人员进行处理 2 。 安全开关故障：洗衣机的安全开关可能出现问题，导致无法启动。请检查安全开关是否正常工作，必要时进行更换 2 。 排查与修复方法： 检查电机：首先检查电机是否工作正常，如发现电机故障，需要更换或维修电机 1 2 。 检查皮带：检查皮带是否松弛或磨损，如有问题，需要及时调整或更换皮带 1 2 。 清理滚筒：定期清理滚筒内部，确保无异物阻碍其自由旋转 1 2 。 检查电源：确保洗衣机得到稳定的电源供应，并检查电源线是否完好无损 1 2 。 检查控制电路：如怀疑控制电路出现问题，需要请专业人员进行检查和修复 1 2 。 确认电源连接：确保洗衣机已正确连接至电源，并且电源开关处于开启状态 1 。 检查门是否关严：确保洗衣机门紧闭并上锁 2 。 检查安全开关：检查安全开关是否正常工作，必要时进行更换 2 。
洗衣机通电了不运转什么原因 🧺洗衣机通电了却纹丝不动？别急，这种情况可能由多种原因引起。接下来，我们就一起探探究竟，找出问题所在，让你的洗衣机重新运转起来！ 🔍通电不运转的主要原因 洗衣机通电后能启动但不运转，可能的原因包括电机启动电容故障、传动机构损坏、电机本身问题等。遇到这种情况，我们需要逐一排查，确定具体原因。比如，我就曾遇到过电机启动电容损坏，导致洗衣机无法正常运转的情况。 🔧电机及相关故障排查 电机是洗衣机的核心部件，其故障可能由电机绕组局部短路、断路或电机轴被卡住引起。解决办法包括使用万用表检测电机启动电容的容量，若损坏则及时更换同规格电容。同时，也需要排查电机本身的问题，如电机轴承是否损坏，电机绕组是否短路或断路。必要时，可请专业人员进一步检测并更换电机。 🛠️传动系统问题检查 传动系统负责将电机的动力传递给洗衣桶，若其出现故障，洗衣机自然无法转动。常见的传动系统问题包括传动带老化、齿轮磨损等。此时，我们需要打开洗衣机后盖，观察传动机构的工作状态，检查传动带是否松弛或断裂，齿轮是否磨损。如有损坏部件，应及时维修或更换。 🔌其他可能的原因及解决方案 除了上述原因外，洗衣机通电不运转还可能由电源问题、控制板故障、负载过重、开关或按钮损坏等引起。解决方案涉及检查电源插头和插座是否接触良好，确保电源线无损坏；检查控制板是否受潮或元件损坏；减少负载，确保衣物均匀分布；更换损坏的电源开关或启动按钮等。此外，也要注意清理洗衣机内部的异物和灰尘，确保散热良好。
洗衣机故障码显示E3通常表示与水排放相关的问题，具体原因可能包括以下几种： 水位传感器故障：水位传感器负责监测洗衣机内部的水位高度，如果传感器损坏或线路连接出现问题，可能会导致误判水位情况，从而触发E3故障代码 1 2 。 排水系统堵塞：排水管道或排水泵过滤器被异物堵塞，导致水无法顺利排出。常见的堵塞物包括衣物纤维、绒毛、硬币等 1 2 。 排水泵故障：排水泵损坏或被异物卡住，无法正常工作，导致排水不畅 1 2 。 排水管位置不当：排水管安装不当或位置过高，影响排水效果 2 3 。 电子控制板故障：洗衣机的电子控制板出现故障，可能导致信号传输错误，引发E3故障 1 。 脱水不平衡：在高速脱水时，如果衣物分布不均，洗衣机会检测到不平衡状态，从而触发E3故障代码 2 4 。 解决方法 检查水位传感器：打开洗衣机的后盖，检查水位传感器的电线连接是否稳固，必要时更换损坏的传感器 1 。 清理排水管道和过滤器：检查并清理排水管道中的堵塞物，确保排水管道通畅。清理或更换堵塞的排水过滤器 1 2 。 检查排水泵：检查排水泵的工作状态，清除泵内的异物，必要时联系专业维修人员 1 2 。 调整排水管位置：确保排水管悬挂高度符合说明书要求，避免过高或过低 2 3 。 重新分配衣物：在脱水前重新分配衣物，确保衣物分布均匀，避免不平衡 2 4 。 检查门锁和门封：确保洗衣机门完全关闭并锁定，检查门锁装置是否正常工作 4 5 。
洗衣机程序控制器故障通常会导致洗衣机程序错乱、无法正常启动或运行。控制器是洗衣机的核心部件，负责接收和处理各种指令，一旦出现故障，洗衣机的程序就会出现问题。 常见原因 控制面板故障：控制面板长时间使用后，线路可能老化，导致指令错乱。面板上的灰尘和水渍也会影响其正常工作 1 2 。 传感器问题：水位传感器被污垢堵塞，会导致洗衣机误判水位，从而引发程序错乱 1 2 。 电源问题：电源不稳或电压波动大，会导致洗衣机内部控制系统出错 4 。 电子块故障：电子块老化或损坏，处理信号和指令时出现问题 3 。 误操作：用户在洗衣机工作时拔掉电源或随意按键，可能导致程序错误 3 4 。 电磁干扰：外部电磁设备可能干扰洗衣机的正常运行 4 5 。 解决方法 检查并清理控制面板：定期用干布擦拭面板，保持干燥，清理按键缝隙的灰尘 1 2 。 清洁传感器：关闭电源后，用软布或牙刷清洁水位传感器，确保其正常工作 2 。 使用稳压器：安装稳压器以稳定电源供应，避免电压波动对洗衣机的影响 1 2 。 更换控制面板或传感器：如果清理后问题依旧，可能需要更换控制面板或传感器 1 2 。 检查并调整电源和电子块：确保电源稳定，检查电子块是否老化或损坏，必要时进行更换 3 4 。 避免电磁干扰：将洗衣机远离电磁设备，减少干扰 4 5 。