骆驼洗衣机售后客服中心：400--885--0103
目前，骆驼洗衣机业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。
在全国范围内， 骆驼洗衣机在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。
骆驼洗衣机（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。
现场服务
现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。
返厂维修服务
返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。
保内更换服务
保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。
备件销售服务
我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。
骆驼洗衣机售后服务及常见故障处理方法概述-(2025汇总)
骆驼洗衣机日常使用故障及处理方法
在使用骆驼洗衣机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
洗衣机水泵故障的主要原因包括排水泵被异物堵塞、电机损坏、密封件损坏或安装不当等。具体表现可能包括排水不畅、漏水、发出异常噪音等 1 2 。 故障原因及解决方法 排水不畅：通常是由于排水泵被异物堵塞，如纸屑、硬币等。解决方法是断水断电后，打开盖板清理排水泵及其排水管 2 。 漏水：可能是由于排水泵密封不严或卡扣损坏。检查并更换损坏的密封件或卡扣 2 3 。 电机故障：排水泵的电机是其核心部件，一旦电机出现问题，排水泵将无法正常运转。解决方法是更换新的排水泵电机 3 。 噪音问题：可能是由于轴承磨损或泵内存在异物。检查并清理异物，必要时更换损坏的轴承 3 。 维护和保养建议 定期清理：定期清理排水泵及其排水管，防止异物堵塞。清理时要小心操作，避免损坏密封件和卡扣 2 。 检查密封件：定期检查排水泵的密封件是否老化或损坏，及时更换 3 。 遵循操作指南：在进行任何维修操作前，务必参考洗衣机维修手册，确保操作正确，避免损坏其他部件 3 。
洗衣机排水阀阻塞的原因及解决方法 排水阀堵塞：排水阀内部可能被杂物堵塞。可以打开排水阀的盖子，清理里面的杂物。如果自己无法解决，建议寻求专业维修帮助。 1 钢丝绳松动或断裂：排水开关和排水阀连接的钢丝绳可能松动或断裂，导致排水阀无法正常工作。可以检查并更换或拉紧钢丝绳，但注意不要拉得太紧，以免漏水。 排水阀牵引器故障：如果排水时发出异响且效果不明显，可能是排水阀牵引器出了问题。建议更换牵引器或请专业维修人员处理。 预防措施和日常维护建议 定期清理过滤器：关闭洗衣机电源，找到并取出过滤器进行清洗，确保清除所有杂质后再安装回去。 使用热水和醋：对于轻微的堵塞，可以尝试使用热水和醋的组合。将热水与醋按1:1的比例混合后倒入排水管中，热水可以帮助软化积聚的污垢，醋的酸性可以分解一些堵塞物。 避免使用硬物清理：千万不要为了贪图方便就直接使用钢丝球等硬物去掏洗洗衣机的排污孔，这样容易导致内部结构损坏。 2 专业维修建议 如果经过上述方法后仍无法解决排水阀阻塞问题，建议寻求专业的维修服务。专业的维修人员拥有更全面的技术和工具，可以有效解决复杂的排水阀阻塞问题。 2
洗衣机不漂洗的核心原因通常与排水系统堵塞、水位传感器/程序设置故障、门锁异常或电路问题有关。以下是具体排查与解决方法： 一、常见原因与解决方法 排水系统堵塞 检查排水管：确保排水管无弯曲、异物（如硬币、纽扣）堵塞，清理管道。 1 2 清理过滤器：洗衣机右下角的排水过滤器可能被绒毛或污垢堵塞，需逆时针旋转取出并清洗。 3 检查排水泵：若排水泵叶轮被异物卡住，需打开泵盖清理；若泵体故障，需更换排水泵。 2 水位传感器/程序设置问题 调整水位设置：漂洗水位过高或过低均影响功能，按说明书调整。 1 2 检查水位开关：用万用表检测水位开关电阻值，若异常需更换水位开关。 门锁与电路故障 确认门锁闭合：门未关紧或门锁感应器故障会导致程序中断，需重新关紧或更换门锁感应器。 1 4 检查电路与控制板：若重启无效，可能是控制板或电机故障，需联系专业人员检修。 4 其他原因 洗涤剂过量：减少洗涤剂用量，避免残留影响漂洗。 程序选择错误：确认漂洗程序已正确启用，避免使用“快速洗”等模式。 2 二、维修优先级建议 基础排查：优先检查门锁、排水管和过滤器，清理堵塞物。 1 3 进阶检修：若基础步骤无效，需检查水位传感器、排水泵和电路。 专业支持：涉及电机、控制板或牵引器更换时，建议联系洗衣机维修。 三、预防措施 定期保养：每月清洁过滤网，每季度检查排水管。 规范使用：按说明书设置水位和程序，避免超量衣物或异物混入。 1 2 若以上方法仍无法解决问题，建议联系专业维修人员进一步诊断。
洗衣机接通电源后指示灯不亮且整机无反应的主要原因包括以下几种： 停电或电源问题：可能是电源插座损坏、保险丝熔断或空气开关跳闸等导致的停电情况。检查电源插座时，建议使用万用表交流电压档检测电脑控制板，这样可以更准确地判断是否有电 1 2 。 电源线问题：电源线插刃虚焊或导线折断可能导致电源线不通。使用万用表电阻档检测可以确定是否断路，并更换电源线或三脚插头 1 2 。 直流电源电路故障：可能是直流电源的三段稳压器、电源变压器、滤波电容或整流二级管损坏。需要打开洗衣机盖板，检查并更换损坏的元器件 1 2 。 开关故障：电源开关或门开关有问题也可能导致指示灯不亮和整机无反应。使用万用表检测电源开关和门开关，如果发现触点不通，需要更换同规格的开关 3 。 解决方法： 检查电源插座和保险丝：确保电源插座正常工作，保险丝未熔断，空气开关未跳闸。如果发现问题，更换损坏的部件 1 2 。 检查电源线和插头：使用万用表检测电源线和插头，如果发现断路，更换电源线或三脚插头 1 2 。 检查直流电源电路：打开洗衣机盖板，检查直流电源的三段稳压器、电源变压器、滤波电容和整流二级管，更换损坏的元器件 1 2 。 检查开关：使用万用表检测电源开关和门开关，如果发现触点不通，更换同规格的开关 3 。 预防措施： 定期检查电源线和插头，确保没有磨损或虚焊。 定期检查保险丝和空气开关，确保其正常工作。 避免在潮湿环境下使用洗衣机，以防电气部件受潮损坏。