小神童洗衣机全国统一售后服务24小时热线电话:400--885--0103小神童洗衣机400全国服务电话：400--885--0103。小神童洗衣机24小时服务热线：400--885--0103
什么是保修？
保修（小神童洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供小神童洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关小神童洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关小神童洗衣机可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
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小神童洗衣机日常使用故障及处理方法
在使用小神童洗衣机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
洗衣机清洁与衣物异味防治全攻略 洗衣机作为现代家庭不可或缺的电器，极大地节省了我们的时间和精力。但你是否遇到过这样的困扰：从洗衣机里拿出来的干净衣物，却散发着一股难闻的异味？ 这不仅影响穿着体验，还可能对健康造成潜在威胁。 本文将深入探讨洗衣机洗出衣物有异味的原因、解决办法，以及不同类型洗衣机的养护要点和洗衣注意事项，帮助你彻底告别衣物异味问题。 一、洗衣机洗出衣物有异味的原因 （一）污垢残留 洗衣机在长期使用过程中，内筒和外筒之间会积累大量污垢，包括衣物上脱落的纤维、毛发、皮屑，以及各种洗涤剂残留。这些污垢在潮湿的环境下，容易滋生细菌和霉菌，产生异味。尤其是在排水不畅的情况下，污垢更容易积聚在洗衣机底部，成为异味的源头。 （二）潮湿环境 洗衣机内部通常是一个相对潮湿的环境，特别是在洗完衣物后，如果没有及时通风晾干，残留的水分会为细菌和霉菌的生长提供理想条件。而且，洗衣机门密封圈也是一个容易藏污纳垢的地方，潮湿的密封圈表面容易滋生黑色的霉菌，不仅影响美观，还会使衣物沾上异味。 （三）洗涤剂使用不当 过量使用洗涤剂或者选择不适合洗衣机和衣物材质的洗涤剂，都可能导致洗涤剂残留。有些洗涤剂中的化学成分在水中溶解不完全，会附着在衣物和洗衣机内筒上，时间久了就会产生异味。此外，一些含有大量香料的洗涤剂，在与污垢和细菌混合后，可能会产生更难闻的气味。 （四）洗衣机长期未清洁 洗衣机和其他家电一样，需要定期清洁保养。如果长时间不进行深度清洁，洗衣机内部的污垢和细菌会不断积累，异味也会越来越严重。一般来说，建议每1 - 2个月对洗衣机进行一次全面清洁，以保持其内部的卫生环境。 二、解决洗衣机洗出衣物异味的方法 （一）清洁洗衣机内筒 使用专业清洁剂：市面上有许多专门用于清洁洗衣机内筒的清洁剂，这些清洁剂通常含有活性氧、酶等成分，能够有效分解污垢和杀灭细菌。按照清洁剂的使用说明，将适量的清洁剂倒入洗衣机内筒，加入适量的水，选择最高水位和最长洗涤程序，让洗衣机运转一段时间后，浸泡1 - 2小时，然后再进行漂洗和脱水，即可去除内筒的污垢和异味。 白醋清洁法：白醋是一种天然的清洁剂，具有杀菌消毒和去除异味的作用。将1 - 2杯白醋倒入洗衣机内筒，加入适量的水，选择最高水位和正常洗涤程序，让洗衣机运转5 - 10分钟后，关闭电源，浸泡1 - 2小时，然后再进行漂洗和脱水，能够有效去除洗衣机内筒的异味和部分污垢。 小苏打清洁法：小苏打也是一种常见的清洁用品，它可以中和异味并起到一定的清洁作用。将1 - 2杯小苏打均匀地撒在洗衣机内筒底部，加入适量的水，选择最高水位和正常洗涤程序，让洗衣机运转一段时间后，浸泡30分钟左右，然后再进行漂洗和脱水，可有效去除异味。 （二）清洁洗衣机门密封圈 用湿布擦拭：定期用湿布擦拭洗衣机门密封圈，去除表面的污垢和水分。在擦拭时，可以将湿布稍微拧干，避免水分过多流入洗衣机内部。 使用消毒清洁剂：对于已经滋生霉菌的密封圈，可以使用含有消毒成分的清洁剂进行清洁。将清洁剂喷在密封圈表面，用软毛刷轻轻刷洗，然后用清水冲洗干净，最后用干布擦干。 （三）保持洗衣机干燥 洗完衣物后及时开门：每次洗完衣物后，不要立即关闭洗衣机门，而是让洗衣机门敞开一段时间，让内部的水分自然蒸发，保持干燥。可以在洗完衣物后，将洗衣机门打开30分钟 - 1小时，尤其是在潮湿的季节或环境中。 使用干衣机或晾晒衣物：如果条件允许，尽量使用干衣机将衣物烘干，减少衣物在洗衣机内停留的时间。如果选择晾晒衣物，要确保衣物彻底晾干后再收纳，避免潮湿的衣物在衣柜中产生异味。 （四）正确使用洗涤剂 按照说明书用量使用：仔细阅读洗涤剂的使用说明书，根据衣物的数量和脏污程度，准确控制洗涤剂的用量。一般来说，不要超过洗涤剂包装上建议的最大用量，以免造成洗涤剂残留。 选择合适的洗涤剂：根据洗衣机的类型和衣物的材质，选择合适的洗涤剂。例如，滚筒洗衣机适合使用低泡洗涤剂，以免泡沫过多影响洗涤效果和排水；对于丝绸、羊毛等高档面料的衣物，要选择专门的洗涤剂，避免损伤衣物纤维。 三、不同类型洗衣机的养护要点 （一）滚筒洗衣机 避免过载：滚筒洗衣机的洗涤容量是有限的，不要一次性放入过多的衣物，以免影响洗涤效果和洗衣机的正常运转。一般来说，衣物的重量不应超过洗衣机额定洗涤容量的80%。 定期清理排水泵：排水泵是滚筒洗衣机排水系统的重要部件，长期使用后，排水泵内可能会积累毛发、纤维等杂物，影响排水效果。建议每1 - 2个月清理一次排水泵，方法是先关闭洗衣机电源，找到排水泵的位置，打开排水泵盖，将里面的杂物清理干净，然后用清水冲洗排水泵，最后安装好排水泵盖。 检查门密封圈：如前所述，滚筒洗衣机的门密封圈容易藏污纳垢和滋生霉菌，要定期检查门密封圈的状况，及时清理和保养。如果发现门密封圈有破损或老化现象，应及时更换，以免影响洗衣机的密封性和防水性能。 （二）波轮洗衣机 防止衣物缠绕：波轮洗衣机在洗涤过程中，衣物容易缠绕在一起，影响洗涤效果和洗衣机的使用寿命。可以在洗衣时加入适量的柔顺剂，或者使用洗衣袋将容易缠绕的衣物分开洗涤，减少衣物缠绕的情况。 定期清洁波轮：波轮洗衣机的波轮是直接与衣物接触的部件，长期使用后，波轮表面会积累污垢和细菌。可以定期将波轮拆卸下来，用刷子和清洁剂清洗波轮表面和底部的凹槽，去除污垢和异味。在拆卸波轮时，要注意按照说明书的步骤进行操作，避免损坏洗衣机。 检查皮带：波轮洗衣机的皮带是传动系统的重要部件，如果皮带松弛或老化，会导致洗衣机运转无力或出现异常噪音。定期检查皮带的张紧度和磨损情况，如有必要，及时调整或更换皮带。 （三）全自动洗衣机 注意水位选择：全自动洗衣机的水位可以根据衣物的数量和重量进行自动调节，但在实际使用中，也要注意合理选择水位。如果水位过高，不仅浪费水和洗涤剂，还会影响洗涤效果；如果水位过低，衣物可能无法充分浸泡和洗涤。一般来说，衣物应完全浸泡在水中，且水面高出衣物5 - 10厘米为宜。 定期清洗过滤器：全自动洗衣机都配有过滤器，用于过滤洗涤过程中产生的杂物。定期清洗过滤器，可避免杂物堵塞排水管道，影响洗衣机的正常排水。过滤器的清洗方法一般比较简单，只需将过滤器取出，用清水冲洗干净即可。 避免频繁开关洗衣机：频繁开关全自动洗衣机，会对洗衣机的电机和控制系统造成一定的冲击，缩短洗衣机的使用寿命。在使用洗衣机时，要尽量一次性完成洗涤任务，避免不必要的开关操作。 四、洗衣注意事项 （一）分类洗涤 按颜色分类：将深色衣物和浅色衣物分开洗涤，避免深色衣物掉色染到浅色衣物上。例如，将黑色、深蓝色的衣物与白色、淡粉色的衣物分开洗涤。 按材质分类：不同材质的衣物对洗涤方式和洗涤剂的要求不同。例如，棉质衣物可以使用普通洗涤剂和较高的水温洗涤；而丝绸、羊毛等材质的衣物则需要使用专门的洗涤剂，并且水温不宜过高，一般控制在30℃以下。 （二）控制洗涤时间 洗涤时间并非越长越好，过长的洗涤时间不仅会浪费水电，还可能损伤衣物纤维。一般来说，普通衣物的洗涤时间在30 - 60分钟左右即可，对于特别脏的衣物，可以适当延长洗涤时间，但也不宜超过90分钟。 （三）避免过度浸泡 虽然浸泡可以使衣物上的污垢更容易去除，但过度浸泡会导致衣物纤维膨胀，容易变形和褪色。一般来说，浸泡时间不宜超过30分钟，对于一些特别脏的部位，可以在浸泡前先用手搓洗一下。 （四）及时取出洗净的衣物 洗衣机洗完衣物后，要及时取出晾干，避免衣物长时间停留在洗衣机内，滋生细菌和产生异味。如果不能及时晾晒，也可以将衣物取出，放在通风良好的地方暂存。 洗衣机洗出衣物有异味是一个常见的问题，但只要我们了解其原因，并采取正确的解决方法和养护措施，就能有效避免这一问题的发生。同时，在日常生活中，注意洗衣的正确方法和注意事项，不仅可以让衣物洗得更干净，还能延长洗衣机的使用寿命，为我们创造一个健康、舒适的生活环境。让我们从现在开始，关注洗衣机的清洁和保养，让每一次洗衣都成为一种享受。
洗衣机通电了不运转什么原因 🧺洗衣机通电了却纹丝不动？别急，这种情况可能由多种原因引起。接下来，我们就一起探探究竟，找出问题所在，让你的洗衣机重新运转起来！ 🔍通电不运转的主要原因 洗衣机通电后能启动但不运转，可能的原因包括电机启动电容故障、传动机构损坏、电机本身问题等。遇到这种情况，我们需要逐一排查，确定具体原因。比如，我就曾遇到过电机启动电容损坏，导致洗衣机无法正常运转的情况。 🔧电机及相关故障排查 电机是洗衣机的核心部件，其故障可能由电机绕组局部短路、断路或电机轴被卡住引起。解决办法包括使用万用表检测电机启动电容的容量，若损坏则及时更换同规格电容。同时，也需要排查电机本身的问题，如电机轴承是否损坏，电机绕组是否短路或断路。必要时，可请专业人员进一步检测并更换电机。 🛠️传动系统问题检查 传动系统负责将电机的动力传递给洗衣桶，若其出现故障，洗衣机自然无法转动。常见的传动系统问题包括传动带老化、齿轮磨损等。此时，我们需要打开洗衣机后盖，观察传动机构的工作状态，检查传动带是否松弛或断裂，齿轮是否磨损。如有损坏部件，应及时维修或更换。 🔌其他可能的原因及解决方案 除了上述原因外，洗衣机通电不运转还可能由电源问题、控制板故障、负载过重、开关或按钮损坏等引起。解决方案涉及检查电源插头和插座是否接触良好，确保电源线无损坏；检查控制板是否受潮或元件损坏；减少负载，确保衣物均匀分布；更换损坏的电源开关或启动按钮等。此外，也要注意清理洗衣机内部的异物和灰尘，确保散热良好。
洗衣机波轮单项转动的主要原因包括以下几种： 电源与电机问题：如果洗衣机电源连接正常但电机无法启动或发出异常声响，可能是电机故障。建议联系专业人员更换电机 1 2 。 皮带问题：波轮洗衣机通过皮带驱动转动。如果听到“咯吱咯吱”的异响或转动无力，可能是皮带松动或损坏。检查并紧固或更换皮带可以解决这个问题 1 2 。 波轮与内桶问题：波轮和内桶被杂物缠绕或内部零部件受损也会导致单项转动。定期检测波轮和内桶的状态，确保它们正常运行是预防此问题的关键 1 2 。 离合器故障：离合器故障，如皮带松动、螺丝松动或离合器本身损坏，也会导致单项转动。更换离合器或紧固螺丝可以解决问题 3 4 。 驱动板与控制系统问题：洗衣机的驱动板和控制系统故障也可能导致单项转动。检查并重启驱动板或控制系统，或请专业人员检查控制线路通常可以解决这些问题 1
洗衣机不能旋转的主要原因包括以下几种： 电机问题：洗衣机的电机是驱动滚筒旋转的关键部件。如果电机出现故障，如线圈烧毁或轴承磨损，就会导致洗衣机无法转动 1 2 。 皮带松弛或磨损：洗衣机的滚筒通过皮带与电机相连，如果皮带松弛或磨损，就会导致滚筒无法得到足够的驱动力，从而无法转动 1 3 。 滚筒内部异物：滚筒内部可能存在异物，如硬币、钥匙等，这些异物会阻碍滚筒的自由旋转 1 。 电源问题：如果洗衣机没有得到足够的电源供应，或者电源线出现故障，也会导致洗衣机无法正常工作 1 2 。 控制电路问题：洗衣机的控制电路负责控制电机的启动和停止。如果控制电路出现故障，就会影响电机的正常工作，从而导致洗衣机无法转动 1 2 。 负载过重：洗衣机可能因承载过多衣物而无法转动。建议减少衣物量，以保证洗衣机在承重范围内工作 2 。 门未关严：部分洗衣机在门未完全闭合时会停止工作。请确保洗衣机门紧闭并上锁 2 。 离合器故障：离合器是洗衣机的核心部件，其故障可能导致洗衣机无法转动。通常需要专业人员进行处理 2 。 安全开关故障：洗衣机的安全开关可能出现问题，导致无法启动。请检查安全开关是否正常工作，必要时进行更换 2 。 排查与修复方法： 检查电机：首先检查电机是否工作正常，如发现电机故障，需要更换或维修电机 1 2 。 检查皮带：检查皮带是否松弛或磨损，如有问题，需要及时调整或更换皮带 1 2 。 清理滚筒：定期清理滚筒内部，确保无异物阻碍其自由旋转 1 2 。 检查电源：确保洗衣机得到稳定的电源供应，并检查电源线是否完好无损 1 2 。 检查控制电路：如怀疑控制电路出现问题，需要请专业人员进行检查和修复 1 2 。 确认电源连接：确保洗衣机已正确连接至电源，并且电源开关处于开启状态 1 。 检查门是否关严：确保洗衣机门紧闭并上锁 2 。 检查安全开关：检查安全开关是否正常工作，必要时进行更换 2 。