FAGOR冰箱全国统一售后服务24小时热线电话:400--885--0103FAGOR冰箱400全国服务电话：400--885--0103。FAGOR冰箱24小时服务热线：400--885--0103
什么是保修？
保修（FAGOR冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供FAGOR冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关FAGOR冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关FAGOR冰箱可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
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FAGOR冰箱日常使用故障及处理方法
在使用FAGOR冰箱的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
冰箱能制冷但压缩机不自停的原因主要有以下几种： 温控器故障：温控器是控制冰箱温度的关键部件，如果温控器失灵，冰箱就无法准确感知内部温度变化，导致压缩机持续工作 1 2 。 制冷剂不足或泄露：制冷剂是冰箱制冷的关键物质，如果制冷剂不足或泄露，冰箱的制冷效果会下降，压缩机需要持续运转以维持温度 1 2 。 冰箱门密封不严：冰箱门密封条老化或损坏会导致冷气外泄，冰箱需要持续制冷以维持内部温度，从而导致压缩机不停机 1 2 。 环境温度过高：如果冰箱周围环境温度过高，压缩机需要更多的能量来维持内部低温，可能导致其持续运转 1 2 。 食物摆放不当：冰箱内食物堆积过多或摆放不当会阻塞冷气流通，导致某些区域温度过高，压缩机需要频繁启动以维持温度 1 2 。 机械故障：如压缩机内部的电动机损坏或排气阀故障等，也可能导致压缩机持续工作 1 。 解决这些问题的方法包括： 检查温控器：确认温控器的设置是否恰当，并检查其是否工作正常。尝试调整温度设置以减轻压缩机的负担 1 。 补充制冷剂：如果发现制冷剂不足，应及时联系专业人员补充制冷剂 1 2 。 检查门密封条：定期审视冰箱门的密封条是否完好无损，如发现老化或损坏，建议立即更换 1 2 。 调整环境温度：确保冰箱周围有足够的通风空间，避免阳光直射，减少周围热源的影响 2 3 。 合理摆放食物：注意冰箱内食物的摆放，避免阻碍冷气的流通 1 2 。
冰箱漏水通常由排水孔堵塞、门封条老化、放置不平或接水系统故障引起，可通过清理、调整位置或更换部件解决。 主要原因与解决方案 排水孔/管堵塞 现象：冷藏室或冷冻室积水，底部漏水。 解决方法： 断电后使用细铁丝、软管或注射器注入温水疏通排水孔。 1 2 定期清理食物残渣和冰块，避免堵塞。 4 门封条密封不良 现象：冰箱外部或底部出现冷凝水。 解决方法： 检查门封条是否老化或变形，更换与型号匹配的新密封条。 1 3 用热风枪辅助安装，确保贴合紧密。 4 放置不平稳或温度设置不当 现象：冷凝水无法流入排水管，或结霜过多导致漏水。 解决方法： 调整冰箱脚轮，确保水平放置。 1 2 将冷藏室温度设为2-8°C，避免过低。 接水系统故障 现象：接水盘破损、蒸发器老化或排水管脱落。 解决方法： 更换破损的接水盘或蒸发器。 3 检查排水管是否脱落或破裂，重新连接或更换。 2 其他注意事项 定期维护：清理内部积水、除霜，并避免食物堆积影响空气流通。 专业维修：若涉及制冷系统、恒温器或内部管道损坏，需联系冰箱维修人员。 通过以上排查和调整，大部分漏水问题可自行解决。若频繁发生，建议检查环境湿度或联系品牌售后检测。 1
冰箱冷藏室结冰的主要原因是温度设置过低、密封条老化导致空气进入、排水孔堵塞或食物存放不当。以下是具体原因与解决方法： 核心原因与解决方案 温度设置过低 冷藏室建议温度范围为2-8℃，若温度调至过低（如机械控温冰箱档位过高），会导致水分凝结成冰。 解决方法：调整温控器至合适档位（夏季2-3档，冬季5-6档），避免过度制冷。 1 2 密封条老化或门未关严 密封条老化或门变形会导致外部湿空气进入冷藏室，形成冷凝水并结冰。 解决方法：检查密封条是否变形或破损，可用热风机软化密封条，严重时需更换新密封条。 排水孔堵塞 冷藏室后壁的排水孔若被食物残渣或冰渣堵塞，冷凝水无法排出会结冰。 解决方法：用细铁丝或牙签疏通排水孔，定期清理保持畅通。 2 食物存放不当 热食直接放入冰箱或水分多的食物贴壁放置，会加速水蒸气凝结。 解决方法：食物冷却后再放入冰箱，避免贴靠内壁，并减少冷藏室堆积量。 1 其他注意事项 温控器故障：若压缩机持续运转导致结冰，需检查或更换温控器。 频繁开关门：减少开门次数，避免外部湿热空气大量进入。 直冷冰箱特性：直冷冰箱冷藏室后壁可能出现轻微冰粒，属正常现象，需保持食物与后壁距离。 若上述方法无效，可能是制冷剂泄漏等机械故障，需联系专业维修。
冰箱控制温度不稳定的主要原因包括以下几种： 温控器故障：温控器是冰箱温度控制的核心部件，如果温控器出现故障，冰箱内部的温度可能会出现剧烈波动。解决方法是检查温控器的电阻值是否正常，必要时更换新的温控器 1 2 。 密封条老化：冰箱门的密封条对于保持冰箱内部温度至关重要。如果密封条损坏或老化，冷气会从缝隙中泄漏，导致温度不稳定。解决方法是检查密封条的完整性，必要时更换新的密封条 1 3 。 制冷剂不足：制冷剂是冰箱制冷的关键媒介。如果制冷剂不足，冰箱的制冷效果会大打折扣，甚至导致温度不稳定。解决方法是联系专业维修人员检测并补充制冷剂 1 5 。 冷凝器和蒸发器问题：冷凝器积尘过多会影响散热效果，而蒸发器结霜过多则会影响制冷效果，两者都会导致冰箱温度不稳定。解决方法是定期清洁冷凝器和除霜 1 5 。 风扇故障：冰箱内部和外部的风扇对于促进空气流通、保持温度均匀起着重要作用。如果风扇出现故障，可能会导致冰箱内部温度不均匀。解决方法是检查风扇是否正常运转，必要时清洁或更换风扇 1 。 传感器故障：温度传感器负责监测冰箱内部的温度并向温控器提供反馈。如果传感器故障，可能会导致温控器无法准确控制冰箱内部的温度。解决方法是更换损坏的温度传感器 1 2 。 预防措施和日常维护建议： 定期检查和清洁：定期检查冰箱的密封条、冷凝器和风扇，确保它们处于良好状态。清洁冷凝器和除霜可以防止温度波动。 正确使用和维护：避免频繁开关冰箱门，不要将热食物直接放入冰箱，避免冷气流失。定期检查制冷剂和温控器的状态，确保其正常工作。 专业维修：如果不确定如何处理这些问题，建议联系专业的维修人员进行检查和维修，以确保冰箱的安全和高效运行。