派克洗衣机咨询售后服务电话：400--885--0103
一、保修政策期限
产品保修期：派克洗衣机通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的派克洗衣机产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：派克洗衣机拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行派克洗衣机服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
派克洗衣机售后维修热线|网点查询-(2025汇总)
派克洗衣机日常使用故障及处理方法
在使用派克洗衣机的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
洗衣机故障码显示E6通常表示水位传感器或相关部件出现问题。具体可能的原因包括： 水位传感器故障：水位传感器负责检测水位高度，如果传感器老化、接触不良、损坏或被水垢堵塞，都可能导致E6故障 1 2 。 电机及相关问题：电机是洗衣机的“心脏”，如果电机过热保护、连接线松动或电容故障，也可能引发E6报警 1 5 。 电容问题：电容故障会导致电机启动困难，从而引发E6故障 1 5 。 皮带老化：皮带老化或松弛会影响电机的正常运转，导致E6故障 5 。 电路问题：电路短路、连接器松动或线路断裂等问题也可能导致E6故障 6 。 排水系统问题：排水管堵塞或水泵故障会导致排水不畅，从而引发E6故障 6 。 使用不当或程序设置错误：不正确的程序设置或使用不适合的洗涤剂也可能导致E6故障 6 。 解决方法 检查和清理水位传感器：清理滤网、检查并重新插接水位传感器连线与电脑板上的插座 2 。 检查电机和电容：检查电机连接线和电容是否正常，必要时更换故障部件 1 5 。 清理排水系统：检查并清理排水管道和排水泵，确保排水畅通 6 。 调整程序设置：确保洗衣机的程序设置正确，使用适合的洗涤剂 6 。 断电重启：尝试断电重启洗衣机，看是否能恢复正常 1 。 联系专业维修人员：如果以上方法无效，建议联系专业维修人员进行检查和维修 1 2 。
洗衣机水泵故障的主要原因包括排水泵被异物堵塞、电机损坏、密封件损坏或安装不当等。具体表现可能包括排水不畅、漏水、发出异常噪音等 1 2 。 故障原因及解决方法 排水不畅：通常是由于排水泵被异物堵塞，如纸屑、硬币等。解决方法是断水断电后，打开盖板清理排水泵及其排水管 2 。 漏水：可能是由于排水泵密封不严或卡扣损坏。检查并更换损坏的密封件或卡扣 2 3 。 电机故障：排水泵的电机是其核心部件，一旦电机出现问题，排水泵将无法正常运转。解决方法是更换新的排水泵电机 3 。 噪音问题：可能是由于轴承磨损或泵内存在异物。检查并清理异物，必要时更换损坏的轴承 3 。 维护和保养建议 定期清理：定期清理排水泵及其排水管，防止异物堵塞。清理时要小心操作，避免损坏密封件和卡扣 2 。 检查密封件：定期检查排水泵的密封件是否老化或损坏，及时更换 3 。 遵循操作指南：在进行任何维修操作前，务必参考洗衣机维修手册，确保操作正确，避免损坏其他部件 3 。
洗衣机电机故障的主要原因包括电源问题、电容/碳刷损坏、皮带松弛、控制系统故障及电机过载，可通过分步排查或联系专业维修解决。以下是详细分析和应对建议： 一、核心原因与排查步骤 电源接触不良 检查插座是否松动，测试其他电器能否正常供电。若电源线老化或破损（常见于使用5年以上的机型），需更换电源线或插头。 1 2 电机组件故障 电容器故障：鼓包或漏液的电容需更换（国产机型常见问题）。 1 3 碳刷磨损：碳刷长度短于5毫米时会导致供电不稳定，需更换新碳刷。 1 轴承或绕组损坏：若电机发出异响或过热，可能是轴承磨损或绕组短路，需专业人员检测。 4 传动系统问题 皮带松弛或断裂会导致电机空转，需调整张力或更换皮带。 5 6 齿轮老化或皮带轮变形需整体更换传动组件（常见于脱水阶段故障）。 6 控制系统异常 控制面板程序错误或定时器触点氧化（可用细砂纸打磨触点恢复导电性）。 1 5 启动电流不足时，检查电路板电容和继电器是否正常。 2 负载过载或机械卡阻 衣物超重或分布不均会导致电机强制停转，需减少负载并均匀摆放。 4 5 异物卡入内筒与电机间（如硬币、纽扣）需及时清理。 二、维修建议与注意事项 优先检查顺序：电源→电容→皮带→负载→控制面板→电机内部。 1 2 自行处理范围：仅建议处理电源线更换、皮带调整、触点清洁等基础操作，涉及电机拆解或绕组维修需联系专业家电维修人员。 3 4 预防措施： 避免单次洗涤超过额定容量（通常为洗衣机标注重量的80%）； 4 定期清理排水阀防止积水导致电机受潮； 3 4 每2年检查一次电容和皮带状态。 1 6 示例故障处理：若洗衣机启动后发出嗡嗡声但无法转动，首先拔掉电源，手动转动内筒排查是否卡滞，然后打开后盖检查皮带是否断裂，最后用万用表检测电容容量（正常值通常为 C = 10 − 15 μ F C=10−15μF）。 1 3
以下是全自动洗衣机不进水问题的详细原因分析和解决方法，按优先级排序： 一、基础检查（优先排查） 水龙头未开启或水压不足 确保水龙头完全打开，检查家中其他水龙头水流是否正常。若水压不足，需调整水压调节或更换水龙头。 1 2 测试方法：断开进水管，观察水流是否顺畅。若水流弱，可能是供水管道问题。 3 进水管或过滤器堵塞 拆下进水管冲洗内部杂质（如泥沙、水垢），尤其长期未使用的洗衣机。 1 3 清洁进水阀过滤网：用工具清除堵塞物，或更换新过滤器。 4 二、关键部件故障排查 进水阀故障 用万用表检测电磁阀线圈电阻，正常值为4.5-5.1kΩ。若阻值异常（如无穷大），需更换进水阀。 4 检查电磁阀两端是否有220V电压，无电压则可能为电路问题。 4 水位开关故障 拆下水位开关，向回气管吹气并用万用表测电阻：吹气时电阻应趋近零，否则需更换。 1 4 若开关误判水位，洗衣机可能误以为已满水而停止进水。 1 2 三、其他可能原因 控制电路板异常 检查电脑板指示灯是否正常，排查供电或线路接触不良。 5 若控制板故障，需专业维修或更换。 排水系统问题 排水管堵塞可能导致误判（较少见），需清理管道内污垢。 5 四、专业维修建议 若上述方法无效，可能是电机、脱水泵等内部故障，建议联系售后或专业维修人员处理。自行拆解复杂部件（如电路板）存在风险，需谨慎操作。 1 日常维护提示：定期清洁进水管和过滤器，避免使用强碱性清洗剂，按说明书操作可延长寿命。 2 3